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打印當(dāng)前，金融危機席卷全球，如何度過這個冰冷的“經(jīng)濟寒冬”，是擺在企業(yè)面前一個異常嚴(yán)峻的課題。市場營銷是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵，要在越演越烈的危機與日趨殘酷的市場競爭中，保持經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，加強市場營銷工作顯得尤為重要。必須把握重點，做到五個“進一步”：
進一步更新營銷觀念。在市場經(jīng)濟大生產(chǎn)時代，商品經(jīng)濟日益發(fā)展，信息化高度發(fā)達(dá)，“酒香不怕巷子深”，這個小農(nóng)經(jīng)濟時代的陳舊觀念早已過時。要跟上時代的步伐，拓展和占有新的營銷天地，必須在觀念上實現(xiàn)：從傳統(tǒng)的銷售觀念轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鰻I銷觀念；從局部營銷觀念轉(zhuǎn)變?yōu)檎w營銷觀念；從以產(chǎn)品為中心的觀念轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩蜑橹行牡氖袌鰻I銷觀念，始終堅持把滿足顧客需求作為營銷活動的出發(fā)點和歸宿，并在顧客滿意基礎(chǔ)上，最終實現(xiàn)包括利潤在內(nèi)的企業(yè)營銷目標(biāo)。
進一步強化營銷策略。市場營銷策略是企業(yè)以消費者需要為出發(fā)點，根據(jù)經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值，有計劃地組織各項經(jīng)營活動，通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意商品和服務(wù)而實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。在臺灣名不見經(jīng)傳的“康師傅”，正是做好了市場營銷策略，又借助祖國改革開放的機遇,憑借勤奮和拼搏,擊敗了臺灣真正的方便面老大“統(tǒng)一”。而制定營銷策略必須做到：準(zhǔn)確市場定位；從消費者需求開發(fā)產(chǎn)品；科學(xué)制定價格；加強營銷渠道建設(shè)；充分設(shè)計促銷載體。此外，還要注意影響市場營銷策略因素的研究，包括宏觀環(huán)境因素，即企業(yè)運行的外部大環(huán)境,以及微觀環(huán)境因素，即存在于企業(yè)周圍，并密切影響其營銷活動的各種因素和條件，做到趨利避害。
進一步創(chuàng)新營銷機制。機制創(chuàng)新是做好營銷工作的關(guān)鍵。要建立面向市場、適應(yīng)市場、責(zé)任明確、整體協(xié)調(diào)的營銷機制，強化營銷部門的職能分工，制定嚴(yán)格的管理制度和考核辦法，充分調(diào)動營銷人員的積極性和創(chuàng)造性，使他們真正成為在分析、研究、開拓、占領(lǐng)市場中，具有不可替代的作用。這需要做到三個深化：深化優(yōu)勝劣汰、獎勤罰懶的競爭機制；深化物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合的激勵機制；深化注重業(yè)績的分配機制。同時，還要建立系統(tǒng)的營銷制度，把各項制度真正落到實處，保證機制的健康運行。
進一步維護客戶關(guān)系。一個忠實的顧客能夠給企業(yè)帶來一群顧客，研究表明排名前20%的顧客能夠帶來80%的收益。因此，顧客是做好營銷工作的核心資源，必須加強顧客關(guān)系管理，變買賣關(guān)系為伙伴關(guān)系，通過以顧客價值為中心的管理方法和一系列的商業(yè)策略，建立與目標(biāo)顧客的長效溝通機制，鞏固老客戶、贏得新客戶，有效提高客戶利潤貢獻(xiàn)度和競爭力。這就要求企業(yè)緊密聯(lián)系顧客，提高對市場的反應(yīng)速度，重視與顧客的互動關(guān)系，重視為客戶提供價值和回報。
進一步加強營銷隊伍建設(shè)。在全球金融危機的新形勢下，加快建設(shè)一支開拓進取，有戰(zhàn)斗力的營銷隊伍，顯得尤為迫切。在營銷人才培養(yǎng)和使用上，要從思想素質(zhì)、社交能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)、應(yīng)變能力等方面進行考察，加強培訓(xùn)和引導(dǎo)，使他們逐步成為營銷業(yè)務(wù)能手。(胡本亮)
