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打印 1976年，斯蒂夫?喬布斯發(fā)明了“蘋果I號”電腦，并成立了自己的公司，生產(chǎn)出第一批電腦。
喬布斯請來業(yè)務(wù)員推銷電腦，這些業(yè)務(wù)員對電腦和電腦市場并不了解，他們的推銷很不專業(yè)，經(jīng)常惹得客戶很反感，短短半個月，電腦沒推銷出幾臺，喬布斯卻收到了六次投訴。一天，在掛掉一個投訴電話后，喬布斯表情凝重地拍了一下辦公桌：“我非要好好處理不可！”
喬布斯的助手不知道他會怎么樣處罰業(yè)務(wù)員們，就悄悄跑去對業(yè)務(wù)員們通風報信。果然，喬布斯把業(yè)務(wù)員們召集在一起開會，大家又害怕又緊張，都擔心喬布斯會出什么招責罰自己。但是他們怎么也沒想到，喬布斯首先對大家深深地鞠了一躬說：“謝謝大家的努力付出，我對不起你們，是我沒有把事情做好，是我錯了，我必須向你們道歉。”
“道歉？老板這是怎么了？”業(yè)務(wù)員們議論紛紛。有個膽子大點的業(yè)務(wù)員問喬布斯：“老板，你是在說反話嗎？你其實是在批評我們對嗎？明明是我們沒做好，為什么你卻向我們道歉呢？”
“不，不！”喬布斯說，“因為我太急于把產(chǎn)品推向市場了，而忽略了對你們進行必要的培訓(xùn)，我應(yīng)該先告訴你們怎樣面對客戶和怎樣相互合作，但是我沒有做到這些，所以你們犯的錯其實是我這個做老板的犯了錯，你們還為我所犯的錯誤承擔了很大壓力，屢屢被人投訴，我真心向你們道歉！”
面對這樣一個老板，業(yè)務(wù)員們暗下決心，一定要把業(yè)務(wù)做好。接下來的一周時間里，喬布斯對大家進行了全面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，喬布斯才讓他們?nèi)ネ其N業(yè)務(wù)。由于喬布斯的道歉，業(yè)務(wù)員們的心里都產(chǎn)生了無盡的敬佩和感恩，推銷起業(yè)務(wù)來就特別積極用心，沒多久，他們就把喬布斯的200臺“蘋果I號”電腦全部推銷了出去，“蘋果”這個品牌也一下子就在市場上站穩(wěn)了腳跟。
員工沒做好，喬布斯不僅沒有加以責怪，還把錯誤攬到了自己身上，并向員工道歉，他之所以成為“一代教父”，與其說是因為他創(chuàng)造了“蘋果”，還不如說他的身上擁有著一種難能可貴的人格魅力。 （陳亦權(quán)）
